Priporočamo vam, da pred nakupom v naši spletni trgovini pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. V kolikor boste nadaljevali z nakupom v spletni trgovini, pomeni da ste seznanjeni in se strinjate s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja. Podjetje COFFEEMAMA d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini.

Splošni pogoji uporabe spletnega mesta in spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

S spletno trgovino www.coffeemama.eu upravlja podjetje COFFEEMAMA d.o.o.

 

Polno ime: COFFEEMAMA, Spletna trgovina, d.o.o.

Kratko ime: COFFEEMAMA d.o.o.

Naslov: Zgornji Brnik 102, 4207 Cerklje na Gorenjskem

Transakcijski račun: SI56 0313 8100 1092 849 (SKB d.d.)

Matična številka: 9077910000

Davčna številka: 71709975, nismo davčni zavezanec

Osnovni kapital: 31.500,00 EUR

E-pošta: hello@coffeemama.eu

Telefon: +386 (0) 40 165 339

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije pri Okrožnem sodišču Kranj na dan 02.03.2022.

 

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.coffeemama.eu (v nadaljevanju: COFFEEMAMA d.o.o.) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. Pogoji obravnavajo delovanje COFFEEMAMA d.o.o. ter poslovni odnos med COFFEEMAMA d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik.) in kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: kupci).

 

Spletna trgovina www.coffeemama.eu je namenjena prodaji živilskih in neživilskih izdelkov.

 

CENE IN AKCIJE

Ponudba na spletni trgovini COFFEEMAMA d.o.o. se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminjajo. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje COFFEEMAMA d.o.o. ni davčni zavezanec, vse cene so brez DDV. Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR). Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila podjetja.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrjenem naročilu).

​

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

Akcije in promocijske kode ne veljajo na darilne bone.

 

NAKUP IN RAČUN

Naročilo blaga je možno preko spletne trgovine www.coffeemama.eu. V primeru, da kupec stopi v stik preko drugih komunikacijskih kanalov (mail, telefon, socialna omrežja…), bo dalje napoten na spletno trgovino. Naročilo kupec lahko odda kadar koli prek spletne trgovine ali nam pošlje mail sporočilo na hello@coffeemama.eu.

COFFEEMAMA d.o.o. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta. Kupec znesek plača podjetju COFFEEMAMA d.o.o., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Paket vsebuje tudi natisnjen račun, ki ga sicer stranka prejme tudi na vpisani elektronski naslov v postopku naročila.

 

Reševanje pritožb in sporov

Podjetje se bo trudilo vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa bo spoštovalo zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov) in se po najboljših močeh trudila doseči dogovor. Pripombe in pritožbe sprejema administrativni oddelek, obravnava pa jih pravna služba.

 

Uporabnikom je na voljo več načinov kontaktiranja:

•              pisno na naslov Coffeemama d.o.o., Zg. Brnik 102, 4207 Cerklje na Gorenjskem

•              pisno na elektronski naslov hello@coffeemama.eu

•              klic na telefonsko številko 040165339

 

Podjetje COFFEEMAMA d.o.o. bo v petih delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo, sporočilo kupcu, kako dolgo jo bo obravnavalo, in ga vseskozi obveščalo o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Postopek obravnave je zaupen. V kolikor dogovor ne bo mogoč je za spore pristojno stvarno sodišče v Kranju.

 

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. COFFEEMAMA d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Reklamacije v zvezi s kvaliteto ali izpeljavo same ponudbe se rešujejo med kupcem in ponudnikom.

 

Podrobnosti reklamacij in vračil si lahko pogledate na povezavi TUKAJ.

 

MNENJA O OZDELKIH

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

 

E-NOVICE

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo COFFEEMAMA ter druga oglasna sporočila. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

 

 

Zgornji Brnik, 10.11.2022